外壁塗装工事がより一層良くなる方法！

こんにちは！

 

本日は、工事が実際にスタートした後により良い仕上がりにできる可能性があるテクニックのお話をしていこうと思います。

 

ポイントとなるのは、【みんな人間、どちらが上でも下でもないということ】です。

 

AIが話題になっている時代で、ロボット化が増えていますが、外壁塗装工事はロボットではできません！

人間である職人が細かな気遣いをしながら完成させていく必要があります。

 

ロボットが全て行うのであれば、基本的にはクオリティも均一になります。

しかし、外壁塗装工事は人間が行う必要があるのでクオリティ面ではその職人に依存するのでばらつきます。

 

この人間が工事を行うという点がキーポイントになります。

 

これまで数々のお家を塗装してきましたが、職人の事を下に見たり、信用していないような素振りや発言をされたりしたことは沢山あります。

逆に、とても優しくして頂いたり、感謝の言葉を言って頂けることもあります。

 

何が言いたいかと言うと、逆の立場になった時にどちらが気持ちよくポジティブに仕事に取り組めるかということです。

 

前者のような態度をされたとしても、手抜き工事をするわけではありませんが、プラスアルファと言う点では難しいのではないかと思います。

オーダー頂いた工事はしっかりと行いますが、それ以上でもそれ以下でもない標準的な仕上がりになるイメージです。

 

後者は、職人側も気持ちよく作業に取り掛かれるのと、このようなお客様はコミュニケーションもしっかり取れるので気持ちの面でプラスに働き、オーダーされたこと以外にもプラスアルファで何か素敵なことが起こる可能性が広がります。

 

極論、嘘でも良いので職人の気持ちをポジティブにしてあげるような言葉などをかけてあげることでその現場に対する気持ちがガラッと変わります。

伝え方、言い方で相手への印象が変わるのでその心理を使えるとより良い結果が生まれるのではないかと思います。

 

弊社の考えでは、お金を払う側（お客様）の方が、お金を払われる側（弊社）よりも立場が上という認識では動いておりません。

お客様と弊社はイコールなので対等と言う考えです。

お金をお支払いいただくということは、その対価としてしっかりと工事を行っていくということです。

お金を払っているから偉いという考えのお客様は、弊社とは合わないかもしれません。

 

長くなりましたが、工事がより良く進み満足頂ける仕上がりになるためのちょっとしたテクニックをお伝えしました！

お読み頂きありがとうございました！