ビッグモーターと同じ？！

こんにちは！

 

世間を騒がせているビッグモーターの組織的不正事件ですが、元幹部の株式会社BUDDICA 中野社長のYoutubeはもともと注目していて視聴していましたが、本を出されたということで読んでみました。

 

営業に関すること、マネジメントに関すること、そしてビックモーターに関することが書かれていました。

 

内容は非常に勉強になり、営業マンや経営者は必読して欲しい著書でした！！

その中でも、今日はビッグモーターの不正行為で騒がれている点について注目してみました。

 

正直、外壁塗装と似ている部分を感じました。

 

ビッグモーターでは、車に傷を付けて保険の水増し請求をしたり、新品交換と言ってリサイクル品を使用していたなどの行為が明るみになりました。

 

 

これを外壁塗装に置き換えると...

 

・屋根の板金を剥がして写真を撮り、屋根が飛んでしまうとお客様に不安を煽る

・火災保険の見積りを作る際に水増しし、その分を丸ごと自社の利益にする

・新品の塗料を使用する契約のはずが、古い塗料や別の塗料とすり替えて現場にもってきて使用する

・コーキングの打ち替えを行わず、増し打ちを行う

・3回塗りの仕様を2回しか塗らない

・経験の少ない職人が一人で作業している

・飛び込み営業がオーバートークでお客様の不安を煽り、今日決めてくれたら大きく値引きしますという形でその場で契約を迫る

 

上の3つはビックモーターとも似ている行為だなと感じたことと、他にも沢山不正行為は存在します。

明るみにならない理由としては、外壁塗装はビッグモーターに匹敵するような大きな会社がほぼない事が大きいのかなと思います。

小さい会社ばかりなので、騙されてしばらくするとその会社が無くなっているなんてことはしばしば起こります。

 

正直、いきなり大きく成長した会社はビッグモーターと同様に利益至上主義になっていて、不正行為を繰り返し利益を上げて人数を増やしていっています。

一番大切にしないといけないお客様を泣かせて自分たちだけ甘い蜜を吸っているというのは許しがたい行為なので、弊社では真面目にコツコツと取り組んでいこうとより強く思えた事件でした。