お客様も弊社もWINWINな近隣紹介の連鎖

こんにちは！

 

2日前に投稿したブログ"外壁塗装の裏話"にて、塗装工事を安くする唯一の方法をお伝えしましたところ、本日お会いしたお客様とまさにそのお話になりました。

タイムリーだったので改めてお伝えしようと思います。

 

本日は、足立区の現場終わりで、草加市のお客様よりお問い合わせがあり、現地調査に向かいました。

 

そのエリアは1ブロック全て建売で販売されていたようで、全て築年数は同じ時期という事になります。

 

お客様より、「近隣と一緒に工事する場合お値引き可能ですか？」とご相談いただきました。

まさに先日のブログのお話通りの展開で、①住宅ごとに平均的にお値引きする方法と②ご紹介して頂いたお客様を主なお値引き対象にする方法の2パターンのお話をしました。

下記はパターンごとの値引きイメージです。

 

①住宅ごとに平均的にお値引きする方法

通常100万円の工事の場合

メインのお客様　　　　近隣①　　　　近隣②　　　　近隣③

　　90万円　　　　　　90万円　　　　90万円　　　　90万円

上記のように全員平均的に安く施工する方法です。

 

②ご紹介して頂いたお客様を主なお値引き対象にする方法

 

通常100万円の工事の場合

メインのお客様　　　　近隣①　　　　近隣②　　　　近隣③

　　75万円　　　　　　95万円　　　　95万円　　　　95万円

上記のようにメインのお客様（ご紹介元）を中心に安く施工する方法です。

 

上記どちらのお値引きパターンだとしても、弊社としてはそのメインのお客様が近隣のお客様を説得して頂ける状態になるので、営業活動費等が削減できます。

 

この近隣同時施工はお客様も弊社もWINWINな状態になります。

 

もう一つのメリットは、担当する職人もより気合が入るという事です。

住宅ごとにクオリティがバラバラになってしまうと、クレームに繋がりますし、お客様の満足度も下がってしまします。

近隣ご紹介で施工すると、カッコ悪い姿（仕上がり）は見せられないという感情がさらに働くので、よりきめ細かく作業していこうという意識になるのではないかと思います。

 

この近隣紹介の連鎖を続けていくことでお客様にも還元できるので、弊社ではご紹介を頂けるように日々ご満足頂ける仕上がりを目指し精進していきます！

 

 

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